全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号、邮箱、地址、注册时间、最近登录时间等 |
| 2 | 服务请求 | 请求编号、用户名、问题描述、提交时间、状态、处理人、处理时间、回复内容、解决方案、处理结果等 |
| 3 | 客户信息 | 客户编号、客户名称、联系人、电话、地址、行业类别、客户级别、注册时间、最近修改时间等 |
| 4 | 客户服务 | 服务编号、客户编号、服务类型、服务内容、负责人、开始时间、结束时间、服务状态、评价、备注等 |
| 5 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单内容、发起人、创建时间、处理人、处理时间、工单状态、处理结果等 |
| 6 | 售后服务 | 服务编号、客户编号、服务类型、服务内容、负责人、开始时间、结束时间、服务状态、评价、备注等 |
| 7 | 产品信息 | 产品编号、产品名称、类别、品牌、供应商、售价、采购价、库存数量、上架时间、最近修改时间等 |
| 8 | 工作日志 | 日志编号、用户名、操作内容、操作时间、操作模块、操作结果、备注等 |
| 9 | 聊天记录 | 记录编号、用户名、客服编号、聊天内容、发送时间、接收时间、聊天类型、备注等 |
| 10 | 统计报表 | 报表编号、报表名称、报表类型、统计时间、统计对象、报表数据、备注等 |
| 11 | 通知公告 | 公告编号、公告标题、公告类型、发布人、发布时间、公告内容、备注等 |
| 12 | 权限管理 | 用户编号、用户名、角色、权限、创建时间、最近修改时间、备注等 |
| 13 | 工作流程 | 流程编号、流程名称、流程类型、创建人、创建时间、最近修改时间、备注等 |
| 14 | 外呼管理 | 外呼编号、客户编号、通话时间、通话结果、客户意见、客户评级、外呼人员、通话内容、备注等 |
| 15 | 客户反馈 | 反馈编号、客户编号、反馈类型、反馈内容、反馈时间、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
| 16 | 客户投诉 | 投诉编号、客户编号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
| 17 | 审批流程 | 申请编号、申请人、申请时间、审批人、审批时间、审批意见、审批结果、审批备注等 |
| 18 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识类型、知识内容、创建人、创建时间、最近修改时间、备注等 |
| 19 | 产品售后 | 售后编号、客户编号、售后类型、售后内容、负责人、开始时间、结束时间、售后状态、备注等 |
| 20 | 系统设置 | 设置编号、设置项、设置内容、创建时间、最近修改时间、备注等 |
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